近年来互联网+餐饮的经营模式受到了很多商家的偏爱,很多餐饮行业企业都开始开发自己的餐饮小程序来辅助经营。与餐饮小程序的开发相比,如何利用餐饮小程序留住用户、提高企业盈利似乎更加困难,那么餐饮小程序开发后怎么留住用户呢?
1、拉新引流
餐饮小程序的产生依托于微信生态系统,微信的海量流量成为了餐饮小程序开发的天然优势。留住用户的前提是拥有一定数量的用户,商家利用餐饮小程序中的营销工具来进行拉新引流活动,如使用拼团、秒杀等功能吸引新老用户下单等。
2、客户筛选
商家要将餐饮小程序所有用户转为真正的客户是不现实的,商家应该将有限的时间和精力放在真正的潜在客户上。通过餐饮小程序记录用户使用数据,商家可较精准的筛选出能不同等级的用户如长期客户、临时客户等。
3、会员管理
商家通过餐饮小程序筛选出真正客户后,可以授予客户会员权益。用户在餐饮小程序上有自己专属的会员卡,每次消费后可以进行积分。积分可以用作下次消费抵扣,这样商家就给予了顾客重复消费的动力,客户会觉得自己的积分不用也是浪费,便有了复购的可能。
4、优化服务
对于商家来,只有优质的产品和服务才是留住消费者的核心。用户用餐后,可以在餐饮小程序进行用餐评价,以便于商家了解用户真正的需求,进而完善产品质量和服务水平。
只有用户留存率上升,餐饮小程序才能更好的帮助商家盈利。开发好餐饮小程序后,商家还需要用心经营,将用户转化为客户。
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