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零售药店探索新零售:APP、私域营销齐发力

来源: 发布日期:2022-07-06 09:30:13 总浏览:879
    零售药店从新消费者、新渠道、新场景等方面探索新零售,依据药店目前发展阶段和资源找寻一条适合药店发展的新零售模式。在探索开发新零售的过程中,药店主要从两个方面考虑,一是消费端,二是供给端。

    关于消费端,药店需要从各个渠道连接消费者,一方面通过开发药店APP连接线上、线下和物流,给消费者提供在线购药、在线问诊、预约取药、送药上门等服务,同时药店会员可享受线上1V1专人咨询、定制个人专属健康养生方案服务。

    另一方面,利用小程序、微信商城、社群等私域营销工具建立一个灵活的会员管理体系,精细化分层会员,增加用户粘性。药店店员可通过微信、QQ发布健康科普知识、新品介绍、促销活动等信息,为顾客提供多方位、多渠道、更便捷的服务。


    而对于供给端,零售药店探索新零售时,将为供应商提供精准的数据分析服务能力。药店可通过APP或小程序的后台数据分析消费者行为和喜好,挖掘消费者对产品的需求,细分消费者,帮助供应商对各类消费者进行精准的广告推广。


    零售药店探索新零售的路上,如何实现云医疗、在线问诊、自动化管理会员和售后服务?这都需要零售药店使用互联网工具,利用APP、小程序实现云医疗和在线问诊,利用药店会员管理系统自动化管理会员和提供售后服务。


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