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零售药店探索新零售：APP、私域营销齐发力

来源：发布日期：2022-07-06 09:30:13 总浏览：1549

零售药店从新消费者、新渠道、新场景等方面探索新零售，依据药店目前发展阶段和资源找寻一条适合药店发展的新零售模式。在探索开发新零售的过程中，药店主要从两个方面考虑，一是消费端，二是供给端。

关于消费端，药店需要从各个渠道连接消费者，一方面通过开发药店APP连接线上、线下和物流，给消费者提供在线购药、在线问诊、预约取药、送药上门等服务，同时药店会员可享受线上1V1专人咨询、定制个人专属健康养生方案服务。

另一方面，利用小程序、微信商城、社群等私域营销工具建立一个灵活的会员管理体系，精细化分层会员，增加用户粘性。药店店员可通过微信、QQ发布健康科普知识、新品介绍、促销活动等信息，为顾客提供多方位、多渠道、更便捷的服务。

而对于供给端，零售药店探索新零售时，将为供应商提供精准的数据分析服务能力。药店可通过APP或小程序的后台数据分析消费者行为和喜好，挖掘消费者对产品的需求，细分消费者，帮助供应商对各类消费者进行精准的广告推广。

零售药店探索新零售的路上，如何实现云医疗、在线问诊、自动化管理会员和售后服务？这都需要零售药店使用互联网工具，利用APP、小程序实现云医疗和在线问诊，利用药店会员管理系统自动化管理会员和提供售后服务。

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