母婴品牌案例分析之贝亲私域运营

    作为著名的日本母婴用品品牌——贝亲，在中国历经20年的深耕，成为了万千中国家庭耳熟能详的母婴品牌，深受中国妈妈的喜爱与信赖。而本文将解析贝亲的私域运营，让大家了解贝亲如何通过私域运营收获千万中国年轻妈妈的喜爱。
    一、基于微信生态设置引流路径
    1、公众号
    贝亲主要有“贝亲暖心社”和“Pigeon贝亲”两个公众号，“贝亲暖心社”的定位是官方服务平台，主要为粉丝群体提供线上服务，而“Pigeon贝亲”的定位是官方公众号，以推广产品、线上销售为主。两个不同定位的公众号的引流路径也略有不同。
    “Pigeon贝亲”内购福利群引流路径：
    ①　用户关注公众后推送消息与二维码海报，引导用户扫码入群
    ②　公众号菜单栏【贝·福利】设置”入群福利”子菜单栏，用户点击后公众号自动推送福利官海报页面，扫描海报二维码添加贝亲体验官——贝儿企业微信，通过向贝儿发送消息即可扫描社群二维码入群。

    “贝亲暖心社”育儿群引流路径：
    ①　关注“贝亲暖心社”公众号，用户即可收到公众号欢迎语，发送关键数字获得入群海报，扫码添加贝小暖企业微信，回复关键词就能被邀请入群。
    ②　同样也是在菜单栏【福利公告】设置“0元新人礼”子菜单栏，用户点击之后，公众号推送活动海报，用户扫码添加贝小暖企业微信参与活动。

    2、视频号
    无论是“Pigeon贝亲”还是“贝亲暖心社”都拥有独立的视频号，并在视频号界面设置“添加微信”入口，用户点击即可添加贝亲企业微信，从而与公众号形成完整的引流路径。
    二、私域营销策略
    1、打造品牌IP
    贝亲打造了“贝亲体验官——贝儿”和“贝小暖”两个IP，贝儿形象偏官方、正式，贝小暖的形象则偏生活、平易近人。
    2、朋友圈运营
    贝儿朋友圈发布的内容以干货、产品推广、活动信息为主，每日发送1-2条；贝小暖的朋友圈发布的内容主要是育儿知识、贝亲品牌宣传和产品推广，每日发送2-3条。
    3、社群运营
    由贝亲体验官——贝儿运营的内购福利群，运营策略以活动优惠为主，例如晒单得红包、特价秒杀、好评返现等，其运营主要目标是转化及持续复购。
    而育儿交流群由贝小暖管理，主要是分享育儿干货、输出育儿知识和活跃群内气氛来维持群内留存率和活跃度。
    4、视频号运营
    Pigeon贝亲视频号作为官方企业形象，代表着品牌形象，以活动推广、品牌宣传为主；贝亲暖心社则是作为育儿专家形象，主要输出育儿知识。
    5、小程序运营
    小程序的主要作用是承担私域流量的留存与转化，具有两个重要模块：一个是商城——“贝亲好物精选”，供用户购买商品、查询商品信息等；另一个是社区——“贝亲粉丝圈”，用户可在其中参与官方晒单活动、与其他妈妈进行交流。
    同时在Pigeon贝亲公众号的自动回复中放入小程序连接，菜单栏设置【微商城】、【会员粉丝圈】子菜单栏，以多个接口引导用户打开小程序。
    三、总结
    综上所述，贝亲对私域运营进行了细分，所以创建了两个不同定位的公众号与IP，一个作为官方服务平台以商品营销为主，一个作为育儿专家以分析育儿干货为主，以不用形式给用户提供个性化的专属服务，扩大了私域辐射的用户群体范围，便于贝亲积累扩大私域流量池。

    而且，贝亲在私域中所铺设的引流触点比较完善，用户无论是浏览公众号、视频号还是小程序，都能看到贝亲企微二维码，这极大地提高了私域引流效率。

    本文对贝亲的私域运营分析还略显粗糙，有兴趣的朋友可以添加智企云私域专家欧衡的微信（ou-heng）进行深度交流探讨！