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口腔机构数字化营销中台技术解决方案

来源: 发布日期:2022-08-11 17:49:10 总浏览:669
    在搭建数字化营销平台之前,口腔机构需要明白为何要搭建数字化营销平台以及搭建好之后,怎么借助数字化营销平台运营。这就需要了解口腔行业的特点和痛点,然后再根据特点与痛点,有针对性地搭建数字化营销平台和制定运营策略。
    口腔行业较之其他行业,其最大的特点就是“低频强关系”,低频是用户只有感觉牙齿不舒服了才会去口腔机构进行治疗,而强关系是指用户在进行口腔治疗时对口腔医生的强信任,并且更青睐于自己的专属口腔医生。
    分析完口腔行业的特点,也能对口腔行业的痛点探索出一二。低频强关系的特点就会导致口腔机构陷入获客难、获客成本高、缺少统一客户管理工具、管理被动和客户留存率低的困境中。
    那么如何依托于数字化营销平台解决口腔行业的经营难点、痛点?
    一、口腔运营体系搭建
    基于数字化营销平台搭建口腔运营体系,进而采取渠道引流,解决口腔行业最大的痛点——流量和运营,并且针对不同消费端使用不同的引流模式,结合微信生态中的视频号、公众号、朋友圈等不断影响现有客户和潜在客户,最后通过运营后台数据深度挖掘客户需求,有针对性地做流量转化。
    私域运营中的引流、留存、激活和转化也可依赖于数字化营销平台,以不同功能模块满足客户个性化、多元化的需求,同时提高口腔机构的经营效率。

    二、功能模块详解
    1、运营中台
    主要依赖于运营中台进行运营动作,其中云数据中心可沉淀用户数据。口腔机构可以完全拥有自己客户的数据,并根据数据进行用户画像和对用户分层,还能通过数据看板了解实时业绩、订单、到店数、线上访客数等,从而帮助口腔机构做引流、转化、复购、裂变和投放。


    2、C端
    面对C端用户端,搭建小程序用来承接流量的转化,也可设置引流路径,此外小程序也能搭配营销活动,向用户进行活动推广。

    3、B端、S端
    对于B端门店端和S端合伙人端,也利用小程序进行管理,小程序的灵活性和易操作性适用于用户裂变场景,无论是新增员工还是推广员,都可在小程序进行注册和绑定,口腔机构在运营中心对他们进行管理。
    4、M端
    M端则是针对招商加盟而搭建的网站平台,口腔企业可通过该平台对联盟商家进行统一管理,减少了人力管理成本。

    三、总结
    数字化营销中台只作为口腔机构运营的一个工具,目前大部分口腔机构都不是单独做私域,而是公域与私域结合起来运营,恰恰就是缺少一个数字化营销中台,协助口腔机构搭建一个完整的运营体系和管理体系。
    数字化营销中台并不是只针对线上,而是将线上与线下相结合,支持多种营销玩法和商业模式。

    正是由于数字化营销中台的智能化、数据化,口腔机构无论是公域、私域,还是公转私、公+私,都能基于数字化营销中台转变运营模式,且能逐一攻破口腔行业经营中的种种难点与痛点,并且数字化营销中台随着企业的发展进行更新迭代。


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