商家如何通过小程序更好的服务消费者？

　　利用小程序扩大市场份额已成为多数商家的共识。基于微信庞大的用户流量，小程序上线以来就获得了广泛的关注，很多商家通过小程序为线下实体门店成功引流，并取得了不错的经营成功。要想获得持续的发展，让消费者获得更满意的服务体验必不可少，那么商家如何通过小程序更好的服务消费者呢？

　　1、更便捷的购物方式

　　商家开通小程序线上商城后销售商品打破了时间和空间的限制，用户既可以选择到店购物，也可以选择线上购物后由商家送货到家。多种购物方式任用户选择，让用户购物支付更加便捷。

　　2、更贴心的门店服务

　　使用小程序协助门店业务经营也增强了用户的自主性。除了在线客服实时答疑解惑，用户到店消费时可以借助小程序自助进行商品信息查询、商品选购、自助支付等，让用户享受到更贴心的门店服务。

　　3、更多样的营销活动

　　商家利用小程序开展各类营销活动，通过拼团、秒杀等去中心化的玩法激发用户消费积极性，让用户能通过更多样性的营销活动享受到切实的优惠，从而自发为商家进行活动传播。

　　4、更完善的会员福利

　　小程序电子会员卡替代原始实体卡，既能有效避免用户遗失，也方便用户实时进行卡内信息变更查询。通过小程序进行会员管理，无需用户亲自兑换，相应等级会员福利直接发送，也能为用户提供更完善的服务体验。

　　商家利用小程序可以更好的服务用户，但小程序本质上只是一个工具，如何发挥这个工具最大的价值，也是很多商家都需要考虑的问题。

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