美容行业解决方案

一、解决方案

　　MKT 线上线下一体化电子商务营销平台软件能解决多数行业现在市场发展上遇到发展的瓶颈：有限资源有限市场潜在客户资源，如何挖掘更多对企业有成长价值的忠实客户，如何了解现有客户消费习惯及趋势，客户的终身价值曲线。并提供OAO模式，则打破线上线下渠道，最先实现了线上线下价格统一，同步购物。用线上快反应链、丰富的用户数据分析、多样化促销手段弥补线下单一、反应滞后的传统店铺缺点，用线下实体店个性化的体验弥补线上用户体验不足。

二、解决方案

　　利益分享(门店之间、会员上下线、不同类商品)跨业态商户、消费者之间消费提成结

　　客户群体特征细分;

　　会员卡及会员管理;

　　会员的生命周期(潜在、意向、首购、老客户、忠实、沉默、流失);

　　会员RFM模型及客单价;

　　会员价值管理;

　　会员等级划分及自动升级;

　　积分帐户及政策管理 ;

　　解决方案;

　　积分对换或现金提现;

　　差异化会员权益管理;

　　支持二级或以上会员直销体系;

　　支持多种方式服务咨询和投诉;

　　会员网上自助服务;

　　售后更换或退货;

　　售后晒单分享积分;

　　客户等级不同售后流程差异化;

　　话术和知识库管理;

　　在互联网思维模式：精准营销，客户在没有进店之前，就已经和你很熟悉，线下的店面只是一个服务场所。互联网美容院经营的核心：服务+转播。除了经营服务体验，还需要经营口碑转播。每个有消费过的会员，如何激发沉睡的会员能量，让线下产生的口碑转播到线上，引发新客户到店，信息闭环形成，周而复始。